- https://news.yahoo.co.jp/articles/25b13bafb8e381ad65d6f1f87c3779820d1ac6dc
東京都内の老舗天ぷら店に響いた客の怒鳴り声。
天ぷら店の店長に詰め寄る男性客が、突然、レジで怒鳴り声を上げた。
「誰なんだよ!おーーーい。責任者の問題だろ、お前。土下座しろ!この野郎!!おい」と客の怒号が鳴り響いたのは2024年4月。
東京・世田谷区にある老舗天ぷら店「銀座 天一」の店舗だった。トラブルの発端は、店が男性客の会計を間違えたこと。
男性客の正しい代金は1万円だったが、店側は男性客に誤って2万円を請求したという。これに男性客は激怒し「2万円と1万円じゃ全然違うだろ、この野郎」と怒鳴り、店長は「申し訳ございません」と謝罪したが、「土下座しろ!この野郎!!」とすごんできたという。
- 客:できねーのか!できねーのかよ!!
店長:土下座は申し訳ございません、できません。
客:じゃあ謝罪しろよ、ちゃんと。
女性店員:すみません…。
客:ええ!!!
女性店員:申し訳ございませんでした。
店長:私の方から、会計も含めてサービスをちゃんと…。
客:誰が責任持つんだよ、これ!
店側は何度も謝罪するが、男性客の怒りが収まることはない。
客:おい!!こんな不愉快な思いをさせてよ!
女性店員:申し訳ございません…。
客:謝罪しろよ、お前。ふざけんなよ。
女性店員:申し訳ございません…。
客:
ふざけてるのもいいところだろ、お前。食事してさ、気持ちよく酔っぱらって、帰ろうと思ったら会計が2万円だよ。おい、いいかげんにしろよ、てめえ、この野郎。店長:申し訳ございません。
酒に酔っていると話す男性客。土下座の次は謝罪文を求めてきた。
客:
お前店長なんだろ!謝罪しろよ。店長:失礼しました。
客:それだけじゃないだろ。
店長:何をしたらお客さまは…
客:
文章でちゃんとくれ、書面で。「申し訳ございません」と書いてくれ。 - 男性客の怒号に、隣にいた客は驚きを隠せない。
この騒ぎを聞きつけて、隣の店の人が心配そうに声をかけてきた。別の店の人:
大丈夫ですか?うちと違う店だけど、大きな声が聞こえてきたので。客:いや、すごい失礼なことをしているから。
別の店の人:あーそうですか。
客:こんな不愉快な思い初めて。
別の店の人:あーそうですか。
客:1万円しか食べてないのに2万円取られるところだった。それで怒っている。
別の店の人:あーそうなんだ。
約10分間にわたり店長らを怒鳴り続けた男性客は、そのあと警備員に連れられ、店の外へと出て行ったという。
目撃者は「もうすごく怖いです。昼間から酔っぱらっていて、迷惑。レジ（で会計）できなかったらイラってしますよね。周りの方に迷惑をかけているのでやめてほしい」と話した。
男性客のこうした行為は、客が理不尽な要求をするカスタマーハラスメントにあたるのだろうか。
“カスハラ”問題に詳しい亀井正貴弁護士は「典型的なカスハラにあたる。土下座の要求そのものが、これだけでハラスメントにあたる。脅迫や名誉毀損・侮辱罪であったり、本件はそこまで至ってない一歩手前」としている。
- 俺もこの前一部の商品が未集計のまま会計されたから「あれ？」ってなってレシート見返して売り場に戻って「こちらの分の代金払ってませんよ」って言ってちゃんと払ってきたわ
自民党員ならこんな時どうするのかな - >>4
えらい - 見たことある名前だと思ったら漂白剤入りの水を出したとこじゃん
- >>5
何それ怖い - ネットのモンスターが調子に乗って外へ出始めた
- まさにこのような行動は、いわば非常にみっともないことであります。お店のミスは残念ではありますが、いずれにしましても冷静な対応が求められるところであります。皆さんこういうことはやめましょう恥ずかしいですから。
- 営業妨害やんけ
- 前に吉野家行ったら片付けなかった前の客の丼放置したままで2つ分の料金請求された時は呆れた
- 三波春夫さんのお客様は神様です
これが諸悪の根源 - ぼったくられそうになったのに気付いて怒鳴っただけなのに可愛そうな客だよ
- 倍額誤請求されたらそら怒るだろ
- WAONに1万円チャージしたら先着〇〇名まで300ポイント貰えるってキャンペーンで
定員漏れで貰い損ねて店長呼べとか怒鳴りまくってるオッサンを見た - やっぱ六十代男性か？
- 漂白剤を飲ませたりレジで倍の金額を請求したり、ハプニングてんこ盛りどすなぁ
- >>16
なんか見覚えあると思ったら同じ店か - >>16
うわぁマジかよ
だから店名スレタイに入れなかったのか - カスハラが問題になってるけどこれは店が１００００％悪くて草
流石に1万多く請求は土下座で済むレベルちゃうで - >>17
相手がいくら悪くても怒鳴りちらすのは程度が低いわ - カスハラ？？？？
店が
おかしいよね？？？？
- カスハラ予備軍がワラワラ湧いてきた
- 店も悪いけど何かに対してそんなに怒れないわ普通
ジジイが元気すぎる - うっかり取っていい客とそうでないやつ間違えたんだろ
酔っ払ってるからイケるやろって思ってやったと思われて当然
間違いの理由もソースに貼られてないしさ - カスハラとかいう造語に萎縮してはいけない、ナメたサービス業が増えるばかりだ
- かつてストライキが馬鹿にされて叩かれてストライキが封じられた国があったけど
アレと同じ流れを感じる
これで得をして損をするのが誰なのか
3年後に分かるでしょう - キレすぎだけどキレて当然の内容ではある
- たしかにひどい
【カスハラ】「土下座しろ!」銀座天ぷら店でカスハラ…会計間違いで激高し謝罪も10分間怒鳴り退店
嫌儲オルグ
コメント